Technicien Support H/F

Notre société en pleine croissance, recrute des Techniciens Support dans le cadre de nouvelles ouvertures de poste chez notre client TIBCO SERVICES.

Missions principales :

• Intégrer ou mettre à niveau les équipements techniques pointus
• Dialoguer avec les utilisateurs de nos clients sur des sujets complexes
• Assurer la maintenance ou l’exploitation technique de solution sophistiquée
• Réaliser des installations des matériels, équipements ou logiciels et /ou rédiger des procédures
• Déployer en masse ou au fil de l’eau
• Gérer des stocks clients en respectant les référentiels et procédures
• Assurer au besoin la logistique du centre technique
• Diagnostiquer avec expertise les éléments hardware et/ou logiciels en panne.
• Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement
• Assurer le suivi des stocks nécessaire à sa mission
• Suivre ses interventions en se positionnant, informant et clôturant son intervention
• Utiliser les systèmes techniques en respectant les règles de l’art
• S’assurer du respect des consignes pour limiter les impacts environnementaux
• Remplir et envoyer les livrables clients demandés au titre de la prestation, dans les délais impartis
• Mettre en sécurité son environnement de travail et son poste de travail (balisage de la zone, utilisation de matériels et EPI adaptés à la situation).

Des déplacements sont à prévoir

Ce poste est en CDIc

Votre profil :

• Adapter rapidement son comportement en fonction d’une situation nouvelle (remise en cause des méthodes de travail, des idées, …).
• Raisonner ou agir dans son travail avec précision, exactitude, qualité et honnêteté.
• Introduire des solutions ou des pratiques nouvelles dans le but d’améliorer les résultats ou de dépasser le niveau actuel de performance.
• Travailler en coopération en sachant écouter, communiquer et respecter les autres.
• Agir seul, exercer et organiser sa mission quotidienne.
• Ecouter et communiquer avec les tiers de manière pédagogique en sachant gérer les situations de crises le cas échéant.
• Être pragmatique en toute situation.
• Être pédagogue

Les impératifs :

• Gérer téléphoniquement ou physiquement avec le sourire les humeurs des clients
• Apporter son expertise hardware des différents constructeurs.
• Maîtriser les techniques d’installation physique et logique des différents composants et matériels ainsi que les connectiques et le câblage.
• Maîtriser les principaux logiciels bureautiques et la gestion des pilotes et systèmes d’exploitation
• Maitriser les enjeux des besoins utilisateurs ou techniques
• Être rigoureux dans l’application des procédures, normes, méthodes d’exploitation et de sécurité.
• Maitriser les enjeux de sécurité en entreprise.
• Mettre à jour les bases de données Tibco ou clients
• Connaitre les règles de l’art concernant les installations et le câblage.
• Être en mesure d’interpréter les résultats des différents tests et mesures réalisés.
• Avoir un devoir d’alerte sur les situations à risques ou anormales rencontrées sur site.

Pourquoi rejoindre CONSULT-EQ ?

• Pour nos valeurs qui sont : l’humain, la sympathie, la bienveillance ainsi que la proximité.
• Les besoins du salarié sont la principale préoccupation de notre entreprise : CONSULT-EQ met tout en œuvre pour y subvenir en mettant à disposition des moyens.
• Pour occuper un poste qui est clé dans le développement de l’entreprise.
• Pour travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.